Marketing internacional: conozca cómo mostrar los resultados de los esfuerzos
Internet ha derribado muchas barreras físicas y ha acelerado la comunicación de los negocios. Si antes las empresas se limitaban a sus regiones, hoy es cada vez más posible que una marca, una empresa (independientemente de su tamaño, pero con estructura para la oferta internacional) pueda ofrecer sus productos o servicios a cualquier consumidor, en cualquier lugar del mundo.
Para un emprendedor, es la posibilidad de expandir su marca a nivel internacional. Para el consumidor, la ganancia de opciones es ilimitada, ya que puede comparar productos y precios con facilidad. Pensando en eso, varias empresas invierten en marketing internacional, buscando clientes de otros países. Pero, ¿cómo se debe llevar a cabo? ¿Cómo saber si la inversión tiene el resultado esperado?
Consulte este post y despeje algunas dudas iniciales sobre la manera de mostrar resultados de esfuerzos de marketing internacional.
¿Cuáles son los desafíos del Marketing internacional?
Para las empresas que desean expandir su negocio y ofrecer sus productos y servicios más allá de sus fronteras, se presentan algunos desafíos. Cada país tiene una cultura distinta y eso se refiere a la manera de comparar las necesidades de los clientes y las oportunidades de los negocios.
Si crea una campaña y la quiere utilizar en diferentes países, primero deberá adaptarla a cada lugar. Existen empresas especializadas en ese trabajo. Son las que hacen la traducción y adaptación de manera eficiente.
Observe algunos de los desafíos encontrados:
• diferencias culturales;
• madurez del mercado;
• comportamiento de los consumidores;
• adaptación de su portafolio y de su material de comunicación;
• necesidad de traducciones;
• logística.
Todos estos puntos merecen atención para tener éxito en la expansión de su marca. Sin embargo, otro punto importante es el análisis de cada inversión. Es necesario saber qué acciones resultan y cuáles necesitan más trabajo, o incluso abandonarlas.
¿Cómo evaluar los resultados del Marketing internacional?
El equipo responsable debe medir y evaluar cada acción. Una empresa que no mide sus indicadores no consigue ver su rendimiento, y de esa forma no consigue evolucionar. Por lo tanto, observe algunos puntos importantes para evaluar los resultados:
1. Defina sus variables
Cada empresa tiene sus variables importantes, y eso puede cambiar, de acuerdo con cada negocio. Un equipo responsable debe evaluar y definir cuáles serán los puntos controlados y cómo indicar los resultados de las acciones.
Es importante recordar que cada variable elegida debe tener influencia directa en los objetivos de la empresa. No se utilizan para controlar un indicador que no proporciona información importante para su empresa.
Algunos ejemplos de variables son:
• Retorno de inversión de marketing (Marketing ROI);
• Costo de adquisición por cliente (CAC);
• Ticket medio;
• Tasa de clics;
• Costo por clic (CPC);
• Tasa de visitas únicas;
• Costo por lead.
2. Defina la periodicidad del control
Cada variable cambia según el tiempo y las acciones. Además de identificar los indicadores, el equipo debe establecer una periodicidad para el acompañamiento y la medición (por ejemplo: semanal, mensual, trimestral, etc.).
Es interesante evaluar cómo cada valor varía y lo que lo hace cambiar. Si lanza una campaña publicitaria, es interesante evaluar cómo reacciona el público y la manera en la que influye en las ventas.
3. Defina los medios de control (recolección de datos)
La correcta recolección de información es un requisito previo para la supervisión de los indicadores. Asegúrese de tener la estructura adecuada para recoger los datos correctos y almacenarlos para que luego se midan.
Saber dónde se medirá y evaluará cada resultado controlado es fundamental para poder evaluar los esfuerzos.
4. Evalúe la devolución sobre la inversión de Marketing, incluyendo la traducción
Toda acción, toda inversión en marketing se debe realizar para atraer o aprovechar oportunidades. Si se crea un material de divulgación (campaña, manual, prospecto, texto de Internet), contrate una empresa para realizar la traducción y la adaptación para un determinado país. Si ya clasificó todos los puntos de medición y sabe dónde encontrar los datos, solo queda que realice una evaluación de devolución de la inversión.
De esta forma, identificará la manera en que las acciones surten efecto y cuáles son las mejores prácticas, pudiendo mostrar los mejores resultados de los esfuerzos y ajustando lo que fuese necesario a lo largo del tiempo.
Expandir su marca e invertir en marketing internacional es un paso importante para cualquier empresa. Cada lugar tiene sus características, sus costumbres y sus formas de negocio. Es importante estar atento a eso y procurar adaptar la comunicación para cada región o país. Con el objetivo de no perder ningún detalle de las campañas, es interesante utilizar el servicio de empresas de traducción, que ofrecen servicios profesionales que se adaptan a las necesidades del cliente. Otra ventaja de la contratación de servicios profesionales es el hecho de liberar tiempo para el profesional de marketing, de modo que se pueda enfocar en sus propias actividades, dejando las traducciones para los especialistas en traducción.
Recuerde, es muy importante controlar sus acciones, evaluando sus resultados por medio de variables. Identifique los parámetros principales, defina la periodicidad de control y donde se buscarán los datos. A partir de esto, puede hacer un estudio de devolución sobre cada inversión, evaluando las mejores prácticas y pudiendo mostrar los resultados de los esfuerzos.
Ahora que ya sabe cómo mostrar los resultados de los esfuerzos, vea nuestro artículo sobre la optimización de la calidad de traducción con la edición electrónica..
